اصالت کالا
محصولات با هدف حفظ کیفیت، اعتماد مشتری و عرضه مطمئن تهیه میشوند.
درباره آوالون
آوالون فروشگاه تخصصی محصولات مراقبت از مو است و تلاش میکند محصولات اصل و کاربردی را همراه با مشاوره، پشتیبانی و ارسال منظم در اختیار مشتریان قرار دهد.
مشاوره خرید
برای انتخاب محصول مناسب مو، میتوانید پیش از خرید با فروشگاه هماهنگ کنید.
ارسال منظم
ارسال سفارشها با پیک و پست، بسته به مقصد و روش انتخابی انجام میشود.
سوالات متداول
چطور سفارش ثبت کنم؟
محصول موردنظر را انتخاب کنید، اطلاعات سفارش و نشانی را کامل وارد کنید و سفارش را نهایی کنید. در صورت نیاز، پشتیبانی فروشگاه برای هماهنگی با شما تماس میگیرد.
آیا امکان مشاوره قبل از خرید وجود دارد؟
بله. برای انتخاب محصول مناسب مو، میتوانید از طریق شمارههای تماس، ایمیل یا اینستاگرام آوالون با فروشگاه ارتباط بگیرید.
چطور سفارش را پیگیری کنم؟
برای پیگیری سفارش، شماره تماس ثبتشده یا مشخصات سفارش را از طریق راههای ارتباطی فروشگاه ارسال کنید.
اگر محصول با سفارش من مغایرت داشت چه کنم؟
در اولین فرصت با پشتیبانی تماس بگیرید و تصویر محصول، بستهبندی و اطلاعات سفارش را ارسال کنید تا موضوع بررسی شود.
نحوه ارسال و هزینه
ارسال سفارشها از طریق پیک موتوری، پیک فوری و پست پیشتاز انجام میشود. روش ارسال، تاریخ و بازه تحویل با توجه به مقصد و شرایط سفارش هماهنگ میشود.
زمان تحویل
سفارشها معمولا ظرف ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری آماده و ارسال میشوند. در ارسال فوری، زمان تحویل با هماهنگی فروشگاه کوتاهتر خواهد بود.
هزینه ارسال
هزینه ارسال بسته به روش انتخابی، شهر مقصد، وزن و حجم سفارش محاسبه میشود و پیش از نهایی شدن سفارش به مشتری اعلام میشود.
مسئولیت اطلاعات نشانی
مسئولیت صحت نام گیرنده، شماره تماس، نشانی و کد پستی با مشتری است. در صورت ناقص بودن اطلاعات، ارسال تا زمان تکمیل اطلاعات متوقف میشود.
شرایط بازگشت کالا
امکان ثبت درخواست بازگشت یا تعویض کالا تا ۷ روز پس از دریافت سفارش وجود دارد، مشروط بر اینکه کالا استفاده نشده، سالم و دارای بستهبندی و متعلقات اولیه باشد.
محصولات غیرقابل بازگشت
به دلیل ملاحظات بهداشتی، محصولات آرایشی و بهداشتی بازشده یا استفادهشده، مگر در موارد مغایرت یا ایراد قابل اثبات، قابل بازگشت نیستند.
مغایرت یا آسیب هنگام تحویل
اگر کالای دریافتی با سفارش مغایرت داشته باشد یا در حمل آسیب دیده باشد، باید در اولین فرصت موضوع همراه با عکس کالا و بستهبندی به پشتیبانی اعلام شود.
برای حفظ حق پیگیری، لطفا بستهبندی، فاکتور یا اطلاعات سفارش را تا پایان فرایند بررسی نگه دارید.
پرداخت و ثبت سفارش
ثبت سفارش به معنی اعلام درخواست خرید است و سفارش پس از تایید موجودی، اطلاعات مشتری و شرایط پرداخت نهایی میشود.
قیمت کالا
قیمتها به تومان اعلام میشوند و ممکن است با توجه به موجودی، شرایط بازار یا تغییر تامینکننده بهروزرسانی شوند.
پرداخت آنلاین
در صورت فعال بودن پرداخت آنلاین، اطلاعات کارت بانکی فقط در صفحه درگاه پرداخت وارد میشود و در سرور فروشگاه ذخیره نخواهد شد.
تماس با ما
برای پرسش درباره محصولات، پیگیری سفارش، هماهنگی ارسال یا ثبت درخواست پشتیبانی، از راههای زیر با فروشگاه آوالون در ارتباط باشید.
- تهران، منوچهری، پاساژ مرجان، پلاک ۸
- ۰۹۳۷ ۰۰۰ ۰۲۱۰
- ۰۹۳۹ ۲۲۹ ۳۲۵۹
- amirabbas.b74@gmail.com
- @avalon_keratin
- مشاهدهی موقعیت فروشگاه روی نقشه
حریم خصوصی
اطلاعات شخصی کاربران فقط برای پردازش سفارش، ارسال کالا، ارتباط با مشتری و ارائه خدمات پشتیبانی استفاده میشود. این اطلاعات شامل نام، شماره تماس، نشانی، کد پستی، جزئیات سفارش و سوابق پیگیری است.
حفظ اطلاعات کاربران
اطلاعات کاربران نزد آوالون محرمانه است و بدون الزام قانونی یا رضایت کاربر در اختیار اشخاص یا سازمانهای غیرمرتبط قرار نمیگیرد.
پرداخت
پرداختها از طریق روشهای معتبر انجام میشود و در صورت استفاده از درگاه پرداخت، اطلاعات کارت بانکی در سرور فروشگاه ذخیره نمیشود.
کوکیها
برای بهبود تجربه کاربری، تحلیل عملکرد سایت و حفظ امنیت، ممکن است از کوکیها یا دادههای فنی مرورگر استفاده شود.
قوانین و مقررات
استفاده از سایت و ثبت سفارش در فروشگاه آوالون به معنی پذیرش قوانین این صفحه است. آوالون میتواند برای بهبود خدمات یا رعایت الزامات قانونی، این قوانین را بهروزرسانی کند.
ثبت سفارش
کاربر موظف است هنگام ثبت سفارش، اطلاعات صحیح شامل نام، شماره تماس، نشانی و مشخصات موردنیاز ارسال را وارد کند.
تایید سفارش
سفارش پس از بررسی موجودی، قیمت، اطلاعات مشتری و شرایط ارسال نهایی میشود. در صورت بروز خطا یا ناموجود بودن کالا، فروشگاه با مشتری هماهنگ خواهد کرد.
ارسال و بازگشت کالا
زمان ارسال بر اساس روش انتخابی مشتری و مقصد انجام میشود. بازگشت کالا طبق شرایط بخش «شرایط بازگشت کالا» انجام خواهد شد.
رفتار غیرمجاز
هرگونه سوءاستفاده از سایت، ثبت سفارش غیرواقعی، تلاش برای اختلال در سرویس یا دسترسی غیرمجاز ممنوع است و در صورت نیاز پیگیری میشود.